语音 CSQ 汇总

语音 CSQ 汇总显示主管管理的队列 (当天，从午夜开始) 统计信息。

图表

无

字段

汇总包含以下字段:


字段	说明
队列名称	主管管理的 CSQ 的名称。
等待的呼叫	CSQ 中尚未分配给座席的呼叫数。
已放弃呼叫	座席未处理的呼叫数。这包括客户在座席接受呼叫之前断开的呼叫，以及因服务中断而断开的呼叫。
队列中的最长呼叫	座席所处理呼叫的最长通话时间。
团队名称	显示与 CSQ 相关的团队名称。
修改的座席 (从午夜开始)—已添加	午夜后添加到 CSQ 的座席数。服务器时间会考虑在内。
修改的座席 (从午夜开始)—已删除	午夜后从 CSQ 删除的座席数。服务器时间会考虑在内。

过滤标准

您可以使用以下参数过滤:

过滤参数	结果
队列名称	显示主管管理的 CSQ 的队列名称。

分组标准

无

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